книг и отчетов, и подходы продолжают меняться и развиваться. Как лидер вы должны быть в курсе не только своих действий, но и тех условий, что вы создаете для успеха своей команды.

Как лидеры могут развить навык Тренера

Чтобы быть великим тренером, нужно искренне верить, что ваша работа и ваше призвание – помогать другим людям становиться более успешными, чем вы. Здесь идет речь о количестве вкладываемых вами усилий. Большинство лидеров прикладывает относительно мало усилий, чтобы помочь кому-то расти, обучаться и быть более успешным. Но помогать кому-то превзойти вас – куда более сложная задача, требующая больше времени и ресурсов. Вы готовы на это?

Чтобы быть великим тренером, нужно искренне верить, что ваша работа и ваше призвание – помогать другим людям становиться более успешными, чем вы.

Чтобы быть великим тренером, нужно искренне верить, что ваша работа и ваше призвание – помогать другим людям становиться более успешными, чем вы.

Другой важный аспект работы великого тренера – способность устанавливать связь с людьми, с которыми он работает, чтобы понимать их не просто как работников. Попытайтесь задать себе несколько вопросов о людях, с которыми вы работаете:

• Что их больше всего волнует?

• Что их напрягает или высасывает из них силы?

• Чем они больше всего увлечены?

• Каковы их сильные и слабые стороны?

• Какие у них хобби и интересы вне работы?

• Есть ли у них семьи, и, если да, знаете ли вы что-то о них?

• Каковы их профессиональные и личные цели?

• Что они думают о вас как о лидере?

Конечно, список вопросов может быть бесконечным, но смысл в том, чтобы составить опросник и предложить вашим сотрудникам ответить на него. Дело в том, чтобы уделить время, приложить усилия и узнать сотрудников как личностей, сделать то же, что вы делаете, когда заводите нового друга или отношения.

Многие навыки и типы мышления, изложенные в этой книге, являются продолжением друг друга. Вы заметите, что принятие типов мышления, описанных ранее, также сделает вас лучшим тренером.

Глава 21

Техноподросток

Каждый раз, когда родители не могут разобраться с новой технологией, первым делом они обращаются к своим детям-подросткам (если таковые имеются). Почему? Дело не в том, что подростки – эксперты по технологиям, которые понимают, как работает каждый элемент и как он был создан. Все потому, что они технически подкованы и хорошо ориентируются в цифровом мире. Другими словами, они понимают технологии, им не нужно быть экспертами по технологическим вопросам. Такими и должны быть лидеры будущего.

Майкл Типсорд – генеральный директор компании State Farm, занимающейся предоставлением финансовых и страховых услуг, с более 90 000 сотрудников и независимых подрядчиков. Он начал свою работу в компании в 1988 году. В нашем интервью он подчеркнул важность технической подкованности: «Завтрашние лидеры должны свободно владеть технологиями, что позволит им предугадывать возможности и угрозы, отличать ложь от правды и принимать трансформации».

Поймите, как технология влияет на ваш бизнес

Технологии оказывают огромное влияние на нашу жизнь, организации и мир в целом. Многие из нас редко задумываются об этом, т. к. технологии стали повсеместными, и мы принимаем их как должное. Но с момента вашего пробуждения и до момента отхода ко сну вся ваша жизнь наполнена технологиями. Будь то умный помощник, который читает вам новости по утрам, машина, на которой вы едете на работу, телефон или ноутбук для проверки электронной почты, самолет, на котором вы летите путешествовать, или телевизор, который вы включаете, когда хотите расслабиться. Технологии повсюду, как воздух: искусственный интеллект, машинное обучение, аппаратное и программное обеспечение, блокчейн, дополненная и виртуальная реальность, 3D-печать, робототехника, квантовая вычислительная техника. По прогнозам к 2030 году на одного человека будет приходится в среднем 9,27 подключенных устройств (Safaei, 2017).

Лидерам будущего не нужно быть экспертами по технологическим вопросам, но они должны уметь ориентироваться в цифровом мире.

Недавно Япония назначила нового министра по кибербезопасности и Олимпийским играм 2020 года – 68-летнего Ёситака Сакурада. В одном из интервью он сказал: «Я стал независимым с 25 лет и всегда советовал моему персоналу и секретарям стремиться к тому же… Я никогда не пользовался компьютером!» Такое с лидерами будущего не пройдет, особенно потому, что каждый аспект организации основан на технологии и зависим от нее (Irish Times, 2018).

Роберт Дутковски – бывший CEO и нынешний исполнительный директор Tech Data, компании, специализирующейся на IT-продуктах и услугах с более 14 000 сотрудников. Он выразил эту идею довольно просто: «Лидер организации должен быть в курсе последних технологий, потому что практически каждая компания в мире сегодня является технологической».

Лидерам не обязательно понимать, как будут разворачиваться технологии, но им нужно иметь четкое представление о том, какое влияние окажет конкретная технология на их бизнес. Они должны консультироваться по этой теме и иметь ответы на следующие вопросы:

1. Как выглядит общий ландшафт технологий? Какие новейшие технологии представлены на сегодня?

2. Какие технологии окажут влияние на вашу индустрию?

3. Как ваша организация может использовать технологии, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов, опыт сотрудников или продуктивность?

4. Что может случиться, если организация не вложится в технологии?

5. Как ваши клиенты и сотрудники используют разные технологии?

Как лидеры могут развить навык Техноподростка

Если посмотреть, как подростки и даже дети 10–12 лет учатся пользоваться технологиями, мы увидим, что они редко читают инструкцию. Они просто выбирают или скачивают что бы то ни было и начинаются играться с этим. Лидеры должны подходить к технологиям так же. Несколько лет назад, если вы хотели обучиться какой-то технологии, вам приходилось записываться на курсы, полностью читать все инструкции или следовать указаниям из CD-ROM по использованию устройства. Сегодня компьютеры даже не выпускают с CD-приводами! Сегодня у нас есть доступ к изучению чего бы то ни было в любое время и на любом устройстве с такими платформами, как YouTube, где вы можете найти обучающее видео или обзор любой технологии. Даже такие сайты, как TED, – прекрасные ресурсы, чтобы узнать о концептах и идеях новых технологий. Лидеры должны извлекать из них пользу.

Вы не можете контролировать скорость технологий, но вы можете контролировать ваш образ мышления и вашу реакцию.

Все ясно: появляется все больше новых технологий. К тому времени, как вы поймете, как пользоваться одной из них, появится другая, так как же вы поспеете за всем? Мы все привыкли к тому, что, когда появляется что-то новое, у нас есть время наиграться в эту блестящую игрушку, пока не появится новая. К сожалению, такой мир больше не существует. Сегодня блестящие игрушки летят в вас и вашу организацию, как пейнтбольные снаряды на поле. Вместо того чтобы думать: «Как я все успею?», измените ваш образ мышления на: «Это новая норма». Это лучший совет, которым со мной поделились бизнес-лидеры в плане технологий. Вы не можете контролировать скорость технологий,